Balise.help pour les éditeurs de sites
* Administrations, organismes publics ou entreprises privées.
Widget JS dans votre WebApp : support client niveau 1 sur la page, zéro install pour l'usager. Vous contrôlez les fonctions et la sécurité. SaaS ou BYOC, maintenance éditeur, formation pour que votre équipe assure le support usager (niveau 2).
Offres SaaS
1 session = une conversation assistée complète (~20 requêtes IA). Hébergement, maintenance et mises à jour inclus.
Starter
Trafic modéré
249€/mois
500 sessions · 0,50€/session supp. · N1 widget · N2 éditeur
- ✓Widget JS (cdn.balise.help)
- ✓1 domaine autorisé
- ✓Dashboard de consommation
- ✓Chatbot support N1 intégré (widget)
- ✓Formation éditeur (support usager N2)
- ✓Support & maintenance B2B (email 72h)
- ✓Maintenance & mises à jour
Pro
Trafic croissant
890€/mois
2 000 sessions · 0,45€/session supp. · N1 widget · N2 éditeur
- ✓Widget JS (cdn.balise.help)
- ✓3 domaines autorisés
- ✓Dashboard avancé
- ✓Chatbot support N1 intégré (widget)
- ✓Formation éditeur (support usager N2)
- ✓Support & maintenance B2B prioritaire (48h)
- ✓Maintenance & mises à jour
- ✓Assistance intégration
Enterprise
Fort trafic · support par l'éditeur
1 990€/mois
5 000 sessions · 0,40€/session supp. · N2 par l'éditeur
- ✓Widget JS (cdn.balise.help)
- ✓5 domaines autorisés
- ✓Dashboard avancé + analytics
- ★Chatbot N1 + N2 assuré par l'éditeur
- ★Formation support (1 session visio offerte)
- ✓Support éditeur prioritaire (24h) + SLA
- ✓Maintenance & mises à jour
- ✓Assistance configuration & intégration
- ✓SSO / API avancée
Enterprise+
Fort trafic · support par Balise.help
2 990€/mois
5 000 sessions · 0,60€/session supp. · N2 Balise en option
Support IA (niveau 1) + humain (niveau 2)
- ✓Widget JS (cdn.balise.help)
- ✓5 domaines autorisés
- ✓Dashboard avancé + analytics
- ★N2 humain assuré par Balise.help
- ✓Niveau 1 : réponse IA immédiate
- ✓Niveau 2 : traitement humain si non résolu
- ✓Support éditeur prioritaire (24h) + SLA
- ✓Maintenance & mises à jour
- ✓Assistance configuration & intégration
- ✓SSO / API avancée
Sessions supplémentaires
En cas de dépassement du quota mensuel :
45€
100 sessions
0,45€ / session
175€
500 sessions
0,35€ / session
300€
1 000 sessions
0,30€ / session
Contrôle éditeur
Vous décidez ce que le widget a le droit de faire sur votre site.
- Clé API révocable + domaines autorisés
- Pré-remplissage activable ou coupé (
data-autofill) - Profil local navigateur activable ou coupé (
data-profile) - Mot de passe, MFA, IBAN : jamais lus ni remplis
BYOC — Bring Your Own Cloud
Déployez Balise.help dans votre propre infrastructure. Les coûts cloud, LLM et le support de vos utilisateurs finaux sont à votre charge. Sur devis selon les prestations attendues.
Même widget · API chez vous
Le bundle JS pointe vers votre API (data-api-url). Image Docker pour AWS, Azure, GCP ou datacenter. Extension optionnelle si le JS ne peut pas être injecté.
Inclus dans l'offre BYOC
- ✓1 image Docker pour tous les clouds & datacenters
- ✓Widget JS (zéro install usager) + option extension démo
- ✓Registry privé registry.balise.help
- ✓Domaines illimités
- ✓White-label possible
- ✓Support éditeur dédié + SLA sur mesure
- ✓Contrat maintenance séparé
À votre charge
- — Infrastructure cloud ou datacenter
- — Consommation LLM (OpenAI, Anthropic, Mistral…)
- — Support de vos utilisateurs finaux
Comment sont calculés nos tarifs
1 session = une conversation complète entre votre utilisateur et l'assistant (~20 requêtes IA en moyenne).
SaaS : Balise.help héberge la solution (infra + LLM). Le widget est le support N1. Votre équipe assure le N2 après formation. Le support B2B (éditeur) et la maintenance sont inclus. Option Enterprise+ : N2 humain par Balise.
BYOC : même widget, API dans votre cloud. Infra, LLM et support usager à votre charge. Nous facturons licence, setup et maintenance éditeur.